Эффективная работа и обслуживание клиентов взаимосвязаны, и для улучшения оперативности в оказании услуг необходимо упорядочение очереди на прием в какое-нибудь окошко, к специалисту и т.д. К примеру, на центральной почте крупных городов, люди уже не толкаются в очереди, а спокойно ждут, когда их номер высветится на табло. Подобный эффект дает система управления очередью МАКСИМА Прайдекс, которая позволяет не только слаженно работать, но и избежать негатива в отношениях с клиентами. И она устанавливается сегодня в банковских и любых других учреждениях, в которых идет прием граждан.
Разработана система, позволяющая регулировать очередь, для автоматизации взаимодействия работы операторов с посетителями. Более того, «Максима» делает возможным формирование статотчетов в определенном временном интервале. Это касается таких важных позиций, как:
- работа операторов,
- статистика вызовов,
- присутствие по времени в списке ожидания,
- учет обслуживания по определенному отрезку времени и многое другое.
Специальный генератор отсчетов позволяет анализировать работу персонала и определять эффективность и расторопность каждого сотрудника.
Московская компания «Бизнес-решения» является лидером в своей сфере деятельности и на сегодняшний день обслуживает множество различных учреждений и предприятий, куда была внедрена система электронной очереди. Благодаря прямому сотрудничеству с компанией и отсутствию посредников, цены на сам терминал и сопутствующие элементы складываются оптимальные. При этом увеличивается число дилерских сетей по стране и ближнему зарубежью.
Что касается программы электронной очереди «МАКСИМА», то здесь есть неограниченное число иностранных языков с голосовым оповещением. При желании клиента, совершенно бесплатно компания добавляет и те языки, которые изначально в программе не значились. Сенсорный терминал электронной очереди несложен в работе и снабжает посетителей талонами с номерами. Специалисты отмечают, что при использовании электронной системы, жалобы от клиентов на плохое обслуживание и простаивание в очередях значительно снизились.
Учреждения, установившие у себя терминалы и в целом системы электронной очереди, повысили не только пропускную способность, но и улучшили бизнес-процессы. Преимущества системы и в том, что возросшая конкуренция на рынке позволяет потенциальному клиенту или покупателю выбирать место более комфортного обслуживания.
К примеру, при электронной очереди, клиент спокойно сидит, ожидая, когда высветиться его номер на табло, а не будет нервно стоять с боязнью отойти, чтобы не заняли его место. Именно качественная пропускная способность улучшает обслуживания, и это высоко ценится как покупателями, так и клиентами. При желании установить у себя систему «Максима» обращайтесь по телефонам, указанным на сайте.