Интервью с генеральным директором компании ВиваСелл-МТС Ральфом ЙИРИКЯНОМ.
- Г-н Йирикян, ваша компания спонсирует множество различных проектов. Вы считаете это направление рекламной политики более предпочтительным, нежели, скажем, наводнение улиц наружной рекламой?
- Думаю, ВиваСелл-МТС хорошо знают в нашей стране. Нет человека, который не слышал бы, не знал о текущей деятельности компании и о том, что она уже сделала. Следовательно, в этом смысле товарный знак рекламировать не слишком эффективно. Разумеется, когда у нас появляются новые важные услуги, нуждающиеся в рекламе, мы их рекламируем. Когда компания желает ознакомить общественность с новыми предложениями, информировать абонентов о новых услугах, то она использует все виды рекламы. Иначе говоря, мы имеем изученную рекламу. Во-первых, как я уже говорил, наша марка уже настолько признана, что не нуждается в широкомасштабной рекламе. Во-вторых, учитывая прошлогодний кризис, мы с большой тщательностью подходим к любым расходам, в том числе и рекламным. И, в-третьих, как спонсора ВиваСелл-МТС часто можно видеть в тех программах, в которых речь идет об армянстве, принадлежности к армянству, армянской самобытности,- в программах, через которые мы желаем довести до потребителя, общества определенные посылы.
- Оправдываются ли ваши ожидания?
- Мы не ждем от этого непосредственной выгоды - в нашем случае несколько иначе. Мы думаем о том, что можно сделать для нашей страны. Разумеется, желание безмерно, но желание это ограничено определенными статьями бюджета. Мы пытаемся быть по возможности полезными обществу, однако понимаем, что этого недостаточно. Очень хочется сделать побольше, чтобы к нам присоединились и другие. Есть несколько компаний, которые, кажется, вступают на этот же путь, и это для нас большая радость. Они смотрят на нас не глазами конкурентов, ибо речь здесь вовсе не о конкуренции, а совсем наоборот - о пользе для народа, потребителя, общества. Думаю, компании обязаны осуществлять такого рода программы. И в наших жилах течет армянская кровь, у нас сердца армян, наше мышление армянское, поэтому мы обязаны предлагать обществу полезные программы, и в данном случае судить о них должно общество.
- По какому принципу ваша компания выбирает - кого и как спонсировать?
- У нас имеется особая команда, состоящая из нескольких членов семьи - наших сотрудников мы называем семьей. Они обсуждают, думают, какие программы следует выбрать, в какие сферы вкладывать деньги. Каждый год мы выбираем новые направления, разные области, в которых осуществляем программы. Так, например, почему мы отдаем предпочтение проектам, связанным с историческими местами, организации какого-либо шоу? Потому что мы стараемся выбирать программы, направленные на сохранение нашего национального наследия, национальной самобытности, поддерживаем проекты, имеющие важное значение для армянского народа. Сегодня шоу не нуждаются в поддержке со стороны ВиваСелл-МТС, поскольку они могут зарабатывать деньги самостоятельно, продавать, скажем, альбомы и развиваться. Мы же предпочитаем проекты, которые представляют нас, благодаря которым Армения получает большее признание - программы, значимые для армянства. И мы видим, что подобные программы имеют успех.
- Вы постоянно подчеркиваете: то, что вы делаете, не благотворительность, а корпоративная социальная ответственность перед обществом. Можно об этом чуть подробнее?
- Благотворитель, меценат, гуманист - все это правильные слова, но принадлежат они все разным временам. Сегодня есть реальность, есть экономика, есть работающая в экономике компания, у которой имеются возможности, которая верит в свою принадлежность, сущность и стремится сделать все возможное для той среды, того общества, частью которого является,- именно для того, чтобы компания и общество развивались вместе. Это вовсе не благотворительность, вовсе не гуманизм, а ответственность. Мы ощущаем ответственность за свое общество, и в рамках своих возможностей пытаемся посредством определенных программ развивать какие-то сферы. Кстати, эта ответственность проявляется не только в реализации тех или иных программ, но и в каждом нашем шаге. Когда мы ведем внутри нашей компании воспитательную работу - это ответственность. Когда мы в разном стиле и с различными подходами обслуживаем наших абонентов - это корпоративная ответственность. Когда мы в пунктах обслуживания принимаем клиентов с улыбками, вежливо и заботливо - а наша политика такова с первого же дня,- то это ответственность. Когда мы всячески пытаемся следовать закону, не уклоняться от налогов, то это - корпоративная ответственность. Когда мы пытаемся на равных условиях сотрудничать с нашими поставщиками как в нашей стране, так и за рубежом, то это - корпоративная ответственность. И она уже неотделима от нашей марки, образа наших действий и мышления. Она стала нашей сутью.
- Какие задачи ставит перед собой компания в 2010 году?
- Давайте называть это не задачами, а целями, которые предстоит достичь. Их много, и связаны они со многими направлениями - рынком, сетью, той же корпоративной ответственностью. Какие именно это цели - я не могу сейчас раскрыть. Но, как я говорил и в прошлом году, будем ожидать большего.
- Изменило ли что-либо в вашей политике появление на нашем рынке нового оператора сотовой связи?
- Мы, как, впрочем, и любая другая компания, имеем свою политику и стратегию. Вовсе не обязательно повторять то, что сделал кто-то другой. Это свободный, конкурентный рынок. Каждый из операторов пытается выступать на рынке в соответствии со своим менталитетом, вкусом, услугами и предложениями. Думаю, эта конкуренция выгодна именно потребителям. От имени нашей компании могу лишь повторить: ждите большего - мы были лидерами и останемся лидерами этого рынка! Мы стремимся сохранить и еще более развить нашу страну.
- ВиваСелл-МТС - одна из тех немногих компаний, которые держат в центре своего внимания проблемы инвалидов. Если не ошибаюсь, в вашей компании работают больше трех десятков инвалидов.
- Это объясняется просто: мы хотим послужить примером для других корпоративных организаций. Мы осознаем, что все люди обладают одинаковыми правами. Поэтому почему бы не дать таким людям зарабатывать самостоятельно и не зависеть от других? Ведь и у них имеются свои мечты, свои цели в жизни, они хотят осуществить их, а значит, нужно дать им возможность работать и доказать свои способности. В нашей компании часть таких людей работает в трудных точках - в центрах обслуживания, где они непосредственно общаются с людьми, а не сидят взаперти перед компьютером. И они действительно смогли проявить свои интеллектуальные способности. В то же время это стало уроком в рамках корпоративной ответственности - в смысле воспитания нашей семьи: работать с инвалидом вовсе не постыдно. Мы дали инвалидам возможность работать и почувствовать себя полноценными членами общества. Я думаю, это в какой-то степени опыт и для них самих. Если в будущем они сами станут руководителями других компаний или займут другие высокие должности, то применят тот же подход к другим инвалидам. Пусть этот наш шаг станет призывом и к другим компаниям - чтобы и они открыли свои двери и дали таким людям возможность работать у них. Бизнес - это не только зарабатывание денег и набивание карманов. Бизнес будет развиваться, если обществом не станут пренебрегать.
- Что особенно важно для тех армянских компаний, которые стремятся к постоянному развитию?
- (Смеется.) Делать то, что делает ВиваСелл-МТС!
"Собеседник Армении"