Результаты экономического развития Армении распределяются очень неравномерно, они доступны прежде всего обеспеченным слоям. Между удовлетворенностью качеством товаров и услуг и их финансовой доступностью существует глубокая трещина. В Армении восстановилась экономика, но не восстановился социальный капитал. Из-за этих причин среди общественности превалируют неблагоприятные настроения, распространены отрицательные эмоции. Таков весьма неутешительный вывод осуществленного Институтом политических и социологических советов (IPSC) социологического исследования индекса качества жизни в 2011 году, больше похожий на диагноз. Отметим, что информация о результатах исследования размещена на сайте правительства Армении.
ВПРОЧЕМ, СПЕЦИАЛИСТЫ IPSC ПРИШЛИ К ВЫВОДУ, ЧТО "ЛЮДИ ЖИВУТ ЛУЧШЕ", чем оценивают "общую ситуацию" в стране. В целом же недовольных качеством жизни меньше, чем довольных - 40,7% и 59,3% соответственно. Причем парадокс заключается в том, что из числа недовольных жизнью у 3,3% финансовая ситуация в семье по объективным оценкам выше нормы, а вот у 49% из тех, кто довольствуется имеющимся или по крайней мере свыкся с этим, финансовая ситуация в семье по объективным оценкам ниже нормы.
Если в прежних исследованиях для оценки нужд населения специалисты IPSC чаще интересовались, чем люди НЕ довольны, то данное исследование построено на вопросах, так сказать, позитивных: чем люди довольны. Однако, судя по ответам, результаты не сильно разнятся. По крайней мере большинство респондентов опять вывело на первую позицию вопрос рабочих мест. Согласно оценкам респондентов, хуже всего обстоят дела с наличием рабочих мест. Лишь 6,9% указали на то, что удовлетворены этой составляющей экономической сферы, зато почти одна треть опрошенных довольна темпами экономического развития.
По части социальной сферы люди больше всего довольны разнообразием мест для провождения досуга (57,4%), качеством медицинских услуг (53,6%), образования (51,2%). Меньше всего довольны доступностью медицинских услуг (29,2%) и уровнем защиты прав потребителей (28,7%). Кстати, по поводу последнего. Автор этих строк недавно стала невольной свидетельницей весьма любопытного диалога в магазине обуви. Женщина, купившая, по ее словам, неделю назад босоножки, тщетно пыталась обменять их на другую пару. Хамоватому менеджеру она заявила, что знает закон, который позволяет ей обменять товар в течение 14 дней. Над бедной женщиной смеялась вся магазинная челядь, а менеджер в ответ заявила, что закон ей не указ и следовать ему удел слабых.
Как выяснилось из социсследования, оказывается, подобная позиция сегодня весьма распространена. Во всяком случае постулат "сегодня никто не руководствуется законом и следовать ему глупо и наивно" занимает четвертую строчку исследования общественных настроений, с ним согласны 65% опрошенных. Кроме того, применением в стране законов довольны всего 29,8%. Это данные из графы "Управление и гражданские свободы". Далее по убывающей следуют выборные процессы (28,4%) и возможность сделать в стране карьеру (18,5%). Больше всего люди довольны степенью гражданских свобод, этот пункт указали 43,5% опрошенных.
РЕКОРДНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОВОЛЬНЫХ ЗАФИКСИРОВАН В ГРАФЕ "ИНФРАСТРУКТУРЫ" по части телекоммуникационной сферы. Впрочем, этот показатель рекорден во всем исследовании - аж 83%! Менее всего людей удовлетворены доступностью цен на авиабилеты - всего 13%.
В целом специалисты пришли к выводу, что в плане удовлетворенности общей ситуацией в стране (макроуровень) первостепенными задачами являются наличие рабочих мест, уровень цен, доступность цен на авиабилеты, степень защиты трудовых прав, возможность сделать карьеру, доступность ипотечных кредитов, стабильность курса доллара, общий уровень жизни населения, выборные процессы, уровень защиты потребительских прав, доступность медицинских услуг, применение законов. Сей перечень авторы исследования объединили в единый "Фактор социального недовольства". На макроуровне общая оценка качества жизни - 38%.Наилучшая ситуация в области инфраструктур - 52%. Наихудшая - в экономической сфере: 19%.
Сравнив же полученные по 2011 году результаты с аналогичными результатами 2010-го, авторы исследования выяснили, что некоторые показатели зафиксировали регресс. И главным в этом плане опять является пункт "наличие работы". В 2010-м довольных наличием работы было 13%, в 2011-м - уже 7%. Минус зафиксирован также в вопросе степени защиты трудовых прав: было 17%, стало 15%. На 1% уменьшилось и количество довольных темпами экономического развития (было 33%, стало 32%).
В социальной сфере отрицательное первенство держит качество продуктов питания: число довольных уменьшилось на целых 29%! Минус 8% зафиксировал пункт "защита прав потребителей". На 11% уменьшилось количество довольных общественным транспортом, на 6% - возможностью карьерного роста.
ОДНАКО ЕСТЬ И ПЛЮСЫ. ТАК, НА 7% УВЕЛИЧИЛОСЬ КОЛИЧЕСТВО ДОВОЛЬНЫХ доступностью ипотечных кредитов, на 4% - общим уровнем жизни населения, в 2011-м на 6% стало больше число довольных железнодорожным транспортом. Еще один показатель в 2011-м улучшился на 5%. Это количество довольных курсом доллара, который сегодня ползет вверх и пока эта тенденция сохраняется. Однако в документе, напомним, речь идет о 2010-м и 2011-м годах. Прогресс зафиксирован в вопросе деятельности судебной системы (на 11%), уровня защиты прав человека (на 9%), применения в стране законов (на 6%).
Что касается удовлетворенности качеством жизни на уровне ситуации в семье (микроуровень), то здесь минусов гораздо больше, причем в плане и трудовых, и квартирных условий, а также в плане продуктов питания. В частности, в сравнительных за 2010 и 2011 гг. показателях по качеству продуктов питания авторы исследования зафиксировали сплошные минусы. По части трудовых условий респонденты меньше удовлетворены видом выполняемой работы (на 20%), наличием соцпакета (на 12%), стабильностью работы и заработка (на 9%) и др.
В целом в 2011-м на микроуровне специалисты зафиксировали низкую удовлетворенность уровнем зарплаты, квартирными условиями, доходами семьи, финансовой доступностью продуктов питания, бытовых товаров и техники, медуслуг, отдыха и туризма. Согласно авторам исследования, среди общественных настроений превалируют весьма негативные, по их оценкам, "неблагоприятные" настроения. Причем они мало разнятся в зависимости от возрастных категорий респондентов. Что бы ни говорили, все решают деньги - так считают 86,3% опрошенных. 82,4% уверены, что самые богатые люди Армении препятствуют развитию Армении и росту благосостояния ее граждан. Третью строчку "упадочного хит-парада" держит постулат "побеждает сильный"(82%), четвертый по популярности ответ (65%) является логическим продолжением: "сегодня законом никто не руководствуется и следовать ему глупо и наивно".
ЕЩЕ ОДИН ТРЕВОЖНЫЙ СИГНАЛ ПО ЧАСТИ ОБЩЕСТВЕННОГО СОЗНАНИЯ. 91% респондентов считает, что народ при СССР жил лучше, чем сейчас. 85% уверены, что от развала СССР Армения потеряла больше, чем обрела. 82% предпочитают, чтобы Армения объединилась с Россией, нежели с Европой. А вот 73% и вовсе обеспеченную и мирную жизнь считают важнее независимости.
Оставляет желать лучшего и уровень так называемого социального капитала в обществе. Так, в частности, 81% считает, что люди должны выходить из трудной ситуации самостоятельно. 75,5% уверены, что люди недоброжелательны и чужим удачам не рады. Пессимистичны взгляды и на политическую элиту. 89,5% респондентов уверены, что партии обслуживают интересы не народа, а своего руководства. 89% считают, что богатые занимаются благотворительностью для победы на выборах. 72% придерживаются того мнения, что сегодня Армении нужна не демократия, а сильная рука.
Аревик ЧИЛИНГАРЯН, "Голос Армении"