Способность и талант к реализации товаров есть не у всех сотрудников. Одни получают колоссальную прибыль, в то время как другие, очень даже трудолюбивые, старательные и исполнительные, об этом могут только мечтать. Самый невостребованный товар хороший менеджер может продать, казалось бы, без особых усилий. Это его работа, его хлеб, его жизнь. Насильно заставить покупателя совершить покупку нельзя. Только во время беседы с клиентом у продавца есть шанс убедить его произвести сделку. Если менеджер является профессионалом своего дела, ему будет легче добиться поставленной цели.
Как стать хорошим менеджером по продажам? Какие профессиональные и личностные барьеры придется преодолеть? Качествам, необходимым для успешной карьеры менеджера, можно научиться, врожденными они не являются. Постоянная работа над саморазвитием, приведет к получению необходимых навыков для работы с клиентами. Начать же лучше с ликвидации закомплексованности и барьеров при общении с людьми. Ведь если руководителю требуется найти менеджеров, он непременно будет обращать внимание не только на все его достоинтства, но и недостатки. Главной задачей является минимизация факторов, негативно влияющих на работу.
Существует два фактора, влияющие на затруднительность при общении: психологический и коммуникативный. Неуверенность в себе и своих силах – есть тому причина. Если менеджер преодолевает этот порог во время разговора с клиентом, продажи возрастают. Это тонкости психологии, это работает во всех жизненных ситуациях, в том числе и в реализации товара. Практика показывает что сниженная самооценка – это удел малоопытных работников, со временем определенные навыки развить все же можно. Идея о том, что купленный товар принесет непомерную пользу клиенту станет в помощь молодым, начинающим служащим.
Боязнь отказа становится преградой многим менеджерам в их успешном развитии. Избегая неудач, они отталкивают и фортуну от себя, так как лишний раз боятся поднять трубку телефона, первым осуществить контакт с посетителем. А ведь это были потенциальные покупатели. Пассивные действия не дадут желаемого результата. В таком случае похвалы и поощрения, даже за незначительные достижения, помогут воспитать решительность и твердость в характере сотрудников.
В проявлении проблем коммуникабельности виноваты прежде всего плохое высказывание своих мыслей, неумение слушать, безграмотность в теме разговора, но приобрести и развить эти качества при желании вполне возможно. Обратите внимание на работу над своим лексиконом и кругозором. Ведь стать успешным менеджером по продажам, можно только преодолев все профессиональные и личностные барьеры, дабы добиться успеха.