Начиная работу, молодым сотрудникам сложно моментально заработать большие деньги и качественно исполнять должностные обязанности. Тем более, в сферах продажи недвижимости требуются не только опыт и знания, но и способность находить общий язык с разношёрстными клиентами. Как постичь науку риелторского дела - читайте ниже.
Сущность работы
Риелторская доля не так легка, как кажется. Чтобы завершить одну сделку, требуются недели и месяцы сложной кропотливой работы. Найти покупателей, подготовить документацию, проверить объект, кататься по инстанциям – не простые задачи. Поэтому прежде, чем стать агентом по продаже недвижимости, подумайте о том, что:
• Общение с публикой различных возрастов, прослоек общества и манерами поведения способно вывести из себя даже буддийского монаха.
• Для достойного заработка необходимо работать одновременно над несколькими заказами и всё успевать.
• Материальные средства, которые станут заработной платой – это проценты от законченной сделки купли-продажи недвижимости. Что указывает на нерегулярный заработок.
• Ненормированный рабочий день не даст возможности спланировать отдых на выходных.
Если вышеперечисленные неудобства не отталкивают, то пройдите обучение на курсах риелтора и устройтесь помощником опытного сотрудника агентства. Посещайте тренинги на регулярной основе, где делятся опытом коллеги из разных городов. Выстраивая широкий круг общения не забудьте упомянуть о своих преимуществах, например таких как способность за семь дней провести выкуп квартиры за наличные с авансом в день обращения.
Общение по телефону
Коммуникабельность – ключ к успешной работе с клиентами. Налаживать контакт и располагать к себе человека требуется и по телефону. Примите к сведению несколько советов, как не разозлить потенциальных клиентов.
• Начиная разговор, поздоровайтесь и представьтесь.
• Разговаривайте спокойным голосом, дружелюбно, проявляйте спокойствие в любой ситуации.
• Перед тем, как созвониться с клиентом, составьте список вопросов на листе бумаги и держите перед глазами. Это поспособствует плодотворному сотрудничеству и убережёт от повторных уточняющих звонков, которые раздражают.
• Возьмите за основу правило «золотой середины». Постарайтесь организовать личную встречу, но ни в коем случае не настаивайте. Предоставьте интересующую информацию клиенту, но подробности приберегите для знакомства на территории продаваемого объекта. Не стоит называть точный адрес, т.к. звонивший может оказаться конкурентом, который хочет перехватить сделку.
• Блокнот и пишущий инструмент держите под рукой. Множество деталей по разным направлениям невозможно держать в голове. Записывайте, выполняйте и вычёркивайте сделанное. Избегайте бардака в памяти.
• Поработайте над манерой деловой беседы. Для того чтобы оставить о себе серьёзное впечатление, оперируйте профессиональными терминами, но при этом не усердствуйте. Подстраивайте речь под конкретного человека, повторяйте его жесты, кивайте в такт головой, когда он излагает детали. Подобные приёмы позволят настроиться на одну волну.
• Заручитесь поддержкой коллег работающих в области недвижимости таких, как регистраторы, нотариусы, компании оказывающие помощь в получении кредита без предоплаты, узнайте контакты МФЦ, БТИ и нотариусов
Просмотр объектов
Для того чтобы сделка не сорвалась, попробуйте придерживаться простых правил:
• Приводите людей на тот объект, который подходит их запросам. Для этого подробно проработайте оставленную клиентом информацию и лично убедитесь, что недвижимость соответствует требованиям.
• Перед тем как поехать на встречу, досконально изучите параметры продаваемого жилья. Выпишите на отдельный лист бумаги цифры или внесите информацию в смартфон либо планшет. Человеку не понравится, если риелтор «плавает» в деталях. Знание вызывает доверие.
• Ни в коем случае не торопите людей с выбором. Покажите несколько объектов. Покупка недвижимости – серьёзное вложение, случаи покупки первого варианта крайне редки.
• Не оставляйте без своего присутствия покупателей и продавцов, иначе перечисленные лица могут заключить сделку и без риелтора, чтобы избежать выплаты процентов.
• Немаловажным является и внешний вид. Одежда должна быть чистой, выглаженной. Не пренебрегайте личной гигиеной и следите за состоянием полости рта. Помните, что переизбыток парфюма способен сорвать сделку. Вдруг клиент астматик.
Совершенствуйтесь, применяйте вежливость и внимание, избегайте назойливости, излучайте обаяние и сделки завершатся на позитивной ноте.