Выгорание сотрудников — серьезная проблема. Если не предпринимать мер профилактики, то увольнения по этой причине и текучесть кадров неизбежны. Что делать, чтобы не потерять команду и не тратить уйму средств на перманентное обучение новых сотрудников?
Обозначьте цели
Некоторые рабочие места дают сотрудникам возможность продвинуться на более высокую должность. Но некоторые вакансии — это «тупиковые работы». А когда человек не видит пространства для роста, то усталость и разочарование наступают быстрее. Если указать на конкретные цели и сформировать возможность для развития карьеры, выгорание у сотрудников происходит реже. Можно предложить такие цели:
- Финансовые. Дайте шанс на повышение заработной платы. Разработайте систему, при которой получение премиальных при выполнении плана понятно и доступно.
- Цели экспериментального обучения. Это не просто привлечение персонала к обеденному перерыву с рабочими таблицами, но и возможность отправиться на конференцию, пройти тренинг и аналогичные мероприятия. Важно, чтобы у персонала была возможность отправиться в другое место, сделать «перезагрузку» и вернуться в офис с новыми знаниями и энергией.
- Цели горизонтальной карьеры. Возможно, вы не можете создать вертикальные управленческие должности для продвижения людей. Однако вы можете создать горизонтальные микропозиции. Например, вместо повышения в связи с обретением новых навыков человек может получить гибкий график, удаленный формат работы и иные льготы.
Старайтесь избегать жестких дедлайнов
Дедлайны — это необходимость, и обойтись без них никак нельзя. Но откажитесь от жестких сроков и регулярных доработок, которые нужно было выполнить «еще вчера». Иначе вопрос о том, как работать с выгоранием, будет стоять на повестке дня регулярно. Создайте комфортный ритм работы. Вносите изменения как можно раньше, чтобы сотрудники не сталкивались с огромным объемом работ в последнюю минуту — это создает стресс. Команда может справиться с работой и решить важные задачи, но изменения и запросы, внесенные без адекватных сроков на выполнение, вызывают агрессию и усталость.
Не скупитесь на похвалу
Помните, что большинство сотрудников погружено в состояние «крысиных бегов». Каждый день им приходится бежать на месте, чтобы просто не упасть. В таких условиях ощущение тщетности предпринимаемых усилий и сомнения в собственной ценности — это нормально. Если вы наблюдаете эти признаки у работников, что делать при выгорании нужно главное: раздавать искренние похвалы. Не нужно возводить специалиста в ранг божества, но и дать ему понимание того, что он ценный и значимый — это не роскошь, а необходимость. Эта нематериальная мотивация очень эффективна.
