Денежные операции, проводимые через интернет, сегодня не являются чем-то удивительным, и, практически любой человек, хотя бы однажды оплачивал покупку в интернет-магазине или совершал платеж на один из интернет-сервисов. Поэтому каждому знакома ситуация, когда получаемый товар или услуга не оправдывали надежд или не стоили тех денег, что за них были переведены продавцу. Лучшим решением для исправления возникшей проблемы является чарджбэк – процедура возврата потраченных денег.
Когда возможен Чарджбэк?
На возврат средств по данной процедуре можно рассчитывать не всегда. Например, если вы добровольно переслали некую сумму мошенникам или сделали инвестицию в заведомо неудачный проект, денег своих вы уже не увидите. Но, во многих случаях, потраченные неудачно средства вернуть можно и, согласно статистике, такое случается, если:
- оплаченный товар или услуга не были предоставлены плательщику;
- оплаченные услуги не соответствуют тем, что были заявлены в договоре между пользователем и исполнителем услуг;
- покупатель, оплатив заказанный товар, получил бракованную продукцию либо вообще не то, что заказывал;
- в процессе перевод денег с карты покупателя была списана сумма большая, чем это было необходимо для покупки товара или услуги;
- деньги с карты покупателя были списаны без разрешения владельца карты;
- денежная сумма за покупку с карты покупателя была списана несколько раз.
Что делать, чтобы вернуть свои деньги?
Для запуска процедуры Чарджбэк пользователю необходимо разобраться во многих тонкостях, без учета которых попытка вернуть свои деньги может завершиться безрезультатно. Перечислим несколько этапов, которые нужно будет пройти для решения проблемы:
- Прежде всего придется собрать доказательную базу, подтверждающую, что со стороны продавца имел место обман или недобросоветсность;
- Необходимо грамотно составить претензию и отправить ее компании-продавцу. Стоит попробовать решить проблему миром;
- Если миром вернуть деньги не удалось, нужно написать заявление в свой банк и дожидаться его решения.
Есть и другие нюансы в процедуре Чарджбэк, с которыми полезно познакомиться. Полистав страницы сайта уникального интернет-проекта «Stop-scam», можно узнать не только все необходимое по процедуре возврата средств, но и многие другие опасности сети, связанные с мошенничеством и обманом интернет-пользователей.